Declaração de privacidade para produtos Tube

Política ativa em 14 de junho de 2022.

Na Somfy, levamos a sua privacidade a sério.

Esta Declaração de Privacidade para Produtos e Serviços Somfy descreve informações que a Somfy SA e suas subsidiárias e afiliadas (coletivamente, “Somfy”) coletam, usam, compartilham e armazenam, incluindo informações pessoais (isto é, informações que o identificam pessoalmente, tais como como seu nome, endereço de e-mail ou informações de faturamento, ou outros dados que possam ser razoavelmente usados para inferir essas informações).

Este documento se concentra em informações relacionadas à operação de produtos e serviços Tube, incluindo o aplicativo Tube, o Tube Smart Hub, motores RTL e outros produtos Tube. Nesta Declaração de Privacidade, a expressão "Produtos Tube" também inclui nossos Aplicativos da Web, Aplicativos para Dispositivos Móveis e Serviços de Assinatura.

Nós fornecemos detalhes adicionais sobre como coletamos e usamos informações de nossos sites públicos em nosso provado.

Nossa promessa:

Seremos transparentes sobre os diferentes tipos de informações que coletamos e como as usamos.
Solicitaremos sua permissão antes de compartilhar suas informações pessoais com terceiros para fins que não sejam a seu pedido ou para fornecer Produtos da Somfy, e para fazê-lo somente quando acharmos que eles fornecerão a você um serviço adicional bem-vindo.
Usaremos as melhores ferramentas de segurança de dados para manter seus dados seguros e proteger os Produtos Tube contra acesso não autorizado.

Sua permissão:

Consentimento para coleta e processamento de dados. Ao usar os produtos Tube, você concorda em nos permitir coletar e processar informações conforme descrito nesta Declaração de Privacidade.

Consentimento para transferências internacionais de dados. Suas informações pessoais podem ser coletadas, processadas e armazenadas pela Somfy ou por seus fornecedores de serviços nos Estados Unidos e em outros países onde residem nossos servidores. Lembre-se de que as proteções de privacidade e os requisitos legais, incluindo os direitos das autoridades de acessar suas informações pessoais, em alguns desses países podem não ser equivalentes àqueles em seu país. Se você estiver usando produtos Tube na Área Econômica Europeia ou em outras regiões com leis que regem a coleta de dados e o uso que possam diferir da legislação dos Estados Unidos, você concorda com a transferência de seus dados pessoais para os Estados Unidos e outros países onde a Somfy opera.

Que informações o sistema Tube coleta?

O Tube Smart Hub e os dispositivos Tube recolhem:

Informações de configuração fornecidas por você
Dados de configurações do sistema de automação residencial Tube
Ajustes diretos ao dispositivo ou configurações
Informações de uso de motores e cargas
Informações técnicas do dispositivo

Informações de configuração fornecidas : Ao instalar o aplicativo Tube, solicitaremos informações como o seu e-mail e nome completo.

Dados ambientais das configurações de automação residencial do Tube : Coletamos dados de vários motores e dispositivos conectados ao Tube.

Ajustes diretos no dispositivo ou configurações : Se você alterar configurações de cenas ou controles de motores RTL, o Tube Smart Hub registra e alimenta essas informações para os serviços Tube.

Motores e carga de informações de uso : Toda vez que seu sistema ativar e desativar qualquer motor ou cena, o Tube Smart Hub registra o tempo e a duração durante os quais seu sistema estava ligado, a fim de oferecer recursos como histórico de uso.

Informações técnicas do dispositivo : Para melhorar a sua experiência ao longo do tempo e ajudar a solucionar qualquer problema que você possa encontrar com o sistema Tube, registramos o modelo, número de série e do software do seu Tube Smart Hub.

Quaisquer dados da Somfy que você escolher compartilhar com terceiros são regidos pela política de privacidade desses terceiros enquanto estiverem em posse dessa parte.

Quaisquer dados que a Somfy receber de terceiros serão processados e armazenados pela Somfy e serão tratados de acordo com esta Declaração de Privacidade. Essas informações podem ser processadas da mesma maneira que qualquer outro dado que faça parte de sua conta Tube ou dos registros do sistema.

Quais informações adicionais que a Somfy coleta e armazena quando um usuário conecta um produto Tube à Internet ou cria uma conta?

Informações de Rede Wi-Fi : Para conectar o seu Tube Smart Hub aos nossos Serviços, ou para acessar seus dispositivos pela Internet a partir de um smartphone ou tablet, você precisará conectá-lo à sua rede Wi-Fi. Durante a configuração, o aplicativo Tube solicitará seu nome de rede Wi-Fi (SSID) e senha para se conectar à Internet. Ele salvará essas informações no dispositivo, juntamente com seu endereço IP, para que você possa acessá-lo e controlá-lo a partir do seu computador, smartphone ou tablet e para que ele possa se comunicar com nossos servidores e baixar as atualizações de software.

Uma vez conectado à sua rede Wi-Fi, o Tube Smart Hub envia regularmente os dados descritos nesta Declaração de Privacidade (excluindo sua senha Wi-Fi) para nossos servidores afim de que possamos lhe fornecer os Serviços.

Usuarios autorizados adicionais: O tube pode oferecer a capacidade de permitir que usuários ou sistemas tais como Alexa e Google Home acessem a sua conta. Ao fazer isso, esses usuários ou sistemas autorizados, podem controlar e visualizar todos os seus dispositivos e cenas.

Endereços de e-mail : quando você cria uma conta do Tube, coletamos e armazenamos seu endereço de e-mail. Daquele ponto em diante, seu endereço de e-mail é usado para comunicações da Somfy.

Dados de localização para celular : será solicitado que você compartilhe dados de localização de seu dispositivo móvel. Esses dados podem ser processados ou combinados com dados de outros produtos para aprimorar recursos como do Tube.

Como o sistema Tube usa as informações coletadas?

Usamos essas informações para fornecer, desenvolver e melhorar os produtos e serviços da Somfy, inclusive para fazer avaliações e recomendações sobre produtos e segurança. Podemos usar seus dados de contato para lhe enviar essas informações, ou pedir-lhe para participar de pesquisas sobre o seu uso no Tube, e para lhe enviar outras comunicações da Somfy.

Também podemos usar essas informações em um formulário agregado e não identificado para fins de pesquisa e nos ajudar a tomar decisões de vendas, marketing e negócios. Por exemplo, usamos informações agregadas do usuário sobre o número de sistemas e dispositivos em um estado específico para nos ajudar a decidir quais empresas energéticas podem ser bons parceiros.

Podemos usar provedores de serviços para executar algumas dessas funções. Esses provedores de serviços estão impedidos de compartilhar suas informações para qualquer outra finalidade.

Usamos métodos padrão do setor para manter essas informações seguras e protegidas enquanto são transmitidas pela sua rede doméstica e pela Internet para nossos servidores. Dependendo da sua localização e tipo de dados, a Somfy pode processar suas informações pessoais em servidores que não estão em seu país de origem.

Em que circunstâncias o Tube compartilha minhas informações?

Em nenhuma circunstância compartilhamos informações pessoais para qualquer finalidade comercial ou de marketing não relacionada à ativação e entrega de produtos e serviços da Somfy, sem antes solicitar sua solicitação. Nós não alugamos ou vendemos nossas listas de clientes.

A seguir estão as situações limitadas em que podemos compartilhar informações pessoais:

Com o seu consentimento explícito: podemos compartilhar informações pessoais quando tivermos o seu consentimento. Um exemplo disso é se você se inscrever para programas oferecidos por nossos parceiros; Se você fizer isso, poderemos compartilhar certas informações com o parceiro. Isso pode incluir informações como suas informações de inscrição e o status de ativação do seu dispositivo. Da mesma forma, quando você conecta dispositivos e serviços de terceiros aos seus produtos Tube, você recebe informações sobre qualquer troca de dados proposta. Seu consentimento explícito é necessário para permitir essas trocas em seu nome e você pode mudar de ideia a qualquer momento.
Para processamento externo: temos fornecedores, prestadores de serviços e técnicos que ajudam em nosso processamento e armazenamento, inclusive ajudando a responder suas perguntas. Eles também podem ajudar a monitorar nossos servidores em busca de problemas técnicos. Esses técnicos (assim como os funcionários da Somfy) podem acessar certas informações sobre você ou sua conta de acordo com esse trabalho, mas esses técnicos não podem usar esses dados para fins não relacionados ao Tube. Também temos políticas rígidas e barreiras técnicas em vigor para impedir o acesso não autorizado de funcionários aos seus dados.
Como parte das transições comerciais: Após a venda ou transferência da empresa e / ou a totalidade ou parte de seus ativos, suas informações pessoais podem estar entre os itens vendidos ou transferidos. Solicitaremos a um comprador que trate nossos dados de acordo com a declaração de privacidade em vigor no momento de sua coleta.
Por motivos legais: Podemos fornecer informações a terceiros, se acreditarmos de boa fé que somos obrigados a fazê-lo por motivos legais. Por exemplo, podemos divulgar informações em resposta a processos legais e podemos divulgar informações em resposta a solicitações legais de autoridades públicas nos Estados Unidos e outros países para fins de aplicação da lei e segurança nacional.

Podemos compartilhar informações não pessoais (por exemplo, dados de clientes agregados ou anônimos) publicamente e com nossos parceiros. Essas informações também podem ser compartilhadas com outros usuários para ajudá-los a entender melhor o funcionamento dos produtos Tube em comparação a outras pessoas na comunidade Tube, aumentar a conscientização sobre questões de segurança ou nos ajudar a melhorar nosso sistema em geral. Também podemos compartilhar informações não pessoais com nossos parceiros, por exemplo, se eles estiverem interessados em fornecer serviços de resposta à demanda ou outros programas de incentivo. Tomamos medidas para impedir que essas informações não pessoais sejam associadas a você e exigimos que nossos parceiros façam o mesmo.

Se você selecionar uma empresa terceira para a compra, instalação ou serviço do seu dispositivo Tube e compartilhar suas informações pessoais, não poderemos controlar a coleta, o armazenamento ou o compartilhamento de informações coletadas por essa empresa. Por exemplo, se você comprar um motor Tube de um varejista, o varejista poderá coletar informações pessoais como parte da transação. Ou a parte que instalou o dispositivo pode reter as informações que você forneceu a eles para auxiliá-los na manutenção do dispositivo, se necessário. Sempre verifique as políticas de privacidade de qualquer empresa que colete suas informações pessoais.

Por quanto tempo o Tube salva minhas informações pessoais e como posso excluí-las?

A Somfy geralmente armazena suas informações pessoais nos servidores da Somfy até que você as exclua ou edite, ou enquanto você permanecer como cliente da Somfy para lhe fornecer os produtos Tube.

Como descrito acima, algumas informações são processadas e armazenadas diretamente no dispositivo Tube. Todas as informações pessoais são criptografadas à medida que são transmitidas para o Tube e não podem ser acessadas facilmente.

Você pode excluir as informações no dispositivo Tube, redefinindo-o para os padrões (usando Redefinir no menu Configurações).

Você pode acessar, alterar ou excluir suas informações pessoais dos servidores da Tube através dos controles em sua conta. Devido à forma como mantemos certos Serviços, depois que suas informações são excluídas, as cópias de backup podem permanecer por algum tempo antes de serem excluídas, e podemos reter certos dados por um período mais longo, se formos obrigados a fazê-lo por motivos legais.

Como o Tube protege minhas informações pessoais quando elas são transferidas internacionalmente?

Quando transferimos dados pessoais da Área Econômica Europeia para outros países, inclusive para os Estados Unidos, usamos vários mecanismos legais para ajudar a garantir que seus dados sejam protegidos de maneira adequada. A Somfy SA está em conformidade com os princípios EU-US Privacy Shield (os “Princípios”) relativos à coleta, uso, compartilhamento e retenção de informações pessoais do Espaço Econômico Europeu.

Como parte de nossa participação no Privacy Shield, se você tiver uma disputa conosco sobre nossa adesão aos Princípios, procuraremos resolvê-lo através do JAMS baseado nos EUA e, sob certas condições, através do processo de arbitragem do Privacy Shield. Se você tiver uma reclamação relacionada à Proteção de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail contato.br@somfy.com.

Os participantes do Privacy Shield estão sujeitos aos poderes de investigação e fiscalização da Comissão Federal de Comércio dos EUA e de outros órgãos estatutários autorizados. Em determinadas circunstâncias (ou seja, partilha de dados pessoais ao abrigo do princípio da transferência subsequente com terceiros para processamento externo em nosso nome), participantes como nós podem ser responsáveis pela transferência de informações pessoais da UE para terceiros fora da UE. Saiba mais sobre o Privacy Shield aqui .

Podemos compartilhar, conforme descrito nesta Declaração de Privacidade, informações com nossas afiliadas e subsidiárias e terceiros. Podemos divulgar informações em resposta a processos legais e solicitações legais de autoridades públicas nos Estados Unidos e em outros países para fins de aplicação da lei e segurança nacional.

Por favor, note que esta Declaração de Privacidade pode mudar de tempos em tempos. Nós iremos fornecer aviso de quaisquer alterações no site ou entrando em contato com você.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo contato.br@somfy.com.